尽管茉莉只有2200美元的银行存款，财力不济，可面对资产超过2万亿美元的美国银行，为什么她敢于尝试去挑战这项不合理的银行收费呢？原因主要可以归结为三点：一是坚实的法律保障；二是强烈的维权观念；三是强大的网络力量；四是银行的客户意识。在法律上，美国不少州和城市从保护消费者权益的角度规范了银行业收费，银行的客户可以以各种理由挑战银行收费。最著名的案例就是Perdue诉Crocker National Bank的案件。客户起诉银行的理由有两个：一是，收费数额对银行而言达到2000%的利润，构成实质性的不公平；二是，银行收费是建立在银行对收费事项无效披露的基础上，消费者缺乏有效选择，构成程序上的不公平。最后，银行不得已向所有与原告具有相同经历的客户退款，退款总额约达1000万美元！可见，在客户诉银行的案件中，一旦银行败诉，不但要向原告退款或赔偿，还要向原告有相同经历的客户退款或赔偿，成本极高，所以很多银行在收费上都不敢随意。
