买房交了首付款，却变成信托产品；买了好好的二手车，没多久发现是事故车……

今年一季度北京市消协系统共受理消费者投诉案件1136件，解决1091件，为消费者挽回经济损失75万余元。其中，房产及建材类投诉仍是投诉热点，占投诉总量的9.07%，主要反映在延迟交房、房屋质量问题、不按合同履约等方面。

案例：李先生2016年9月看上一楼盘，询问销售人员以亲戚的名字能否购买，销售人员说可以，于是李先生用亲戚的名字购买了房屋，并交了首付款。后来该公司说按揭办不下来，这时李先生才发现该公司没有取得《房屋预售许可证》，首付款也被开发商变为了信托产品，于是要求变更合同，改为自己按揭贷款，但开发商不同意，并要求李先生一次性补足剩余房款。李先生向消协投诉，经调解，商家给消费者做了合同更名。

提醒：消费者购买商品房时一定要看是否五证齐全；办理按揭贷款时，应了解按揭贷款的程序和要求以及自己的征信情况。对于销售人员承诺的内容要以补充合同或其他书面形式予以确认。

一季度全市消协组织受理交通工具类投诉66件，主要反映在车辆的质量问题、销售合同和售后服务等方面。受理食品类投诉118件，反映的主要问题是质量、价格、虚假宣传等问题。

案例：2017年1月，张女士在二手车行购买了一辆二手汽车，交付首付款10万余元，购买时车行承诺车况良好，手续齐全，没有重大事故。提车后不久车辆在正常行驶中发现车辆有颤抖、系统异常、熄火等问题，经检测发现发动机进水、发动机油底壳渗漏等，判断该车为事故车辆。张女士要求退车，但经营者以种种理由推脱不予处理。

提醒：我国尚未出台相关二手车销售管理办法，建议消费者购买二手车时尽量到规模大，声誉好的二手车经营企业（平台）购买经过多项检验，并有质量保障或承诺的二手车。（华商报）